Про стан роботи зі зверненнями громадян за 2022 рік
ІНФОРМАЦІЯ
про стан роботи зі звернення громадян, що надійшли до Трибухівської сільської ради за 2022 рік
Робота Трибухівської сільської ради протягом 2022 року була спрямована на своєчасний та якісний розгляд звернень громадян в рамках Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», з метою вирішення важливих проблем населення.
До Трибухівської сільської ради, як до представницького органу Трибухівської територіальної громади упродовж 12 місяців 2022 року надійшло 541 звернення, що на 72 більше у порівнянні з 2021 роком. Найбільша кількість звернень громадян отримано на особистому прийомі до сільського голови – 191, що на 9 менше у порівнянні з 2021 роком. Окрім цього надходили звернення поштою – 11, що на 6 звернень менше ніж у 2021 році.
Трибухівською сільською радою та її виконавчим комітетом виконуються вимоги Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади».
Так, згідно пунктів 1.2 вищезазначеної Методики спеціалістом загального відділу апарату сільської ради забезпечено належну реєстрацію звернень громадян в журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян та журналі реєстрації прийому громадян. Звернення комплектуються у справи відповідно до вимог діючого законодавства.
Крім того, постійно функціонує адрес електронної пошти сільської ради (04392853@mail.gov.ua) і спеціальна форма (https://forms.gle/oKvHuZN4SezgZshx6) для відправлення письмових звернень громадян в електронній формі. Забезпечується постійне відстеження та опрацювання письмових звернень громадян, які надійшли в електронній формі, які також реєструються згідно чинного законодавства про звернення громадян.
Також, відповідальний за роботу із зверненнями громадян, має телефонну лінію, що дає можливість мешканцям громади постійно звертатись із різноманітними питаннями і отримувати безпосередні відповіді.
На виконання пунктів 3.4 діючої Методики в сільській раді всі звернення, що надходять, розглядаються керівництвом сільської ради та надаються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень повідомляються, в терміни згідно чинного законодавства, про результати розгляду їх питань.
Протягом 2022 року мешканцями громади порушено 541 питання (469 – за 2021 рік), з них 503 (437 - 2021 рік) вирішено позитивно, 5 зверненням (4 – 2021 р.) відмовлено в задоволенні, а на 32 звернення (28 – 2021 р.) дано роз’яснення.
Найбільш суттєві питання, які порушували громадяни протягом звітного періоду у своїх зверненнях стосувались:
- житлової політики – 281 (51,9%);
- аграрної політики і земельних відносин – 81 (15,0%);
- охорони здоров’я – 63 (11,6%);
- соціального захисту – 51 (9,4%);
- екології та природних ресурсів –7 (1,3%);
- сімейної політики, захисту прав дітей – 6 (1,1%);
- житлово-комунального господарства – 6 (1,1%);
- діяльності об’єднань громадян, релігій та міжконфесійних відносин – 3 (0,6%);
- діяльності органів місцевого самоврядування – 2 (0,4%);
- транспорту і зв’язку – 1 (0,2%);
- питання дотримання законності та охорони правопорядку – 1 (0,2%).
Проаналізувавши за територіальним поділом, резюмуємо, що найбільше звернень надійшло від жителів села Трибухівці – 182, села Пишківці – 68, села Пилява –59, села Цвітова –55, села Медведівці – 51, села Новоставці – 50, села Мартинівка – 28, жителів інших населених пунктів з-за меж територіальної громади – 48.
За категоріями авторів та соціальним станом від учасників бойових дій надійшло 15 звернень, від осіб з інвалідністю І,ІІ,ІІІ групи, надійшло 11 звернень, від багатодітних сімей, від одиноких матерів, дітей сиріт – 11, від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС – 15, пенсіонерів – 103, ВПО – 31 робітників – 26, інше – 329.
За звітний період надійшло 4 колективних звернення. Повторних звернень упродовж 2022 року не надходило.
Згідно аналізу, у зверненнях, що стосувались житлової політики – це питання отримання компенсації витрат за тимчасове розміщення ВПО; аграрної політики та земельних відносин – питання власності на землю та земельні конфлікти; соціального захисту - отримання соціальних виплат (матеріальної допомоги на лікування, по народженню дитини, допомоги на поховання, тощо).
Відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян», п.1, ст. 6 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та п.6,7 Постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» розпорядженням сільського голови від 04 січня 2021 року № 02-од затверджено графік прийому громадян посадовими особами Трибухівської сільської ради.
Графік особистого прийому доведено до відома населення шляхом оприлюднення на веб-сайті сільської ради, на стенді в приміщенні сільської ради, доведено до відома старост громади для подальшого оприлюднення в старостинських округах.
Відповідно до плану роботи виконавчого комітету Трибухівської сільської ради в 2022 році на засіданнях виконавчого комітету щоквартально підводилися підсумки даної ділянки роботи за відповідний період.
Питання роботи зі зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем сільського голови. Секретарем сільської ради, керуючою справами, секретарем виконавчого комітету ради, спеціалістами загального відділу сільської ради постійно надається консультативна та методична допомога громадянам, які звертаються до посадових осіб сільської ради.
Усі звернення розглянуті вчасно, у терміни, встановлені законодавством. Заявникам направлені обгрунтовані відповіді. Постійно розглядається питання роботи зі зверненнями громадян з метою забезпечення зменшення кількості повторних звернень, недопущення випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог громадян, проявів упередженості при їх розгляді, формального підходу при вирішенні питань, порушених у зверненнях громадян, надання необґрунтованих або неповних відповідей.
Особлива увага приділяється зверненням учасників антитерористичної операції, ветеранів війни, учасникам бойових дій, вимушено переміщеним особам, одиноким матерям, особам з інвалідністю та іншим громадянам, які потребують соціального захисту та підтримки.
Практично всі звернення отримані під час прийомів, крім вирішених чи роз’яснених під час прийому в усному порядку, беруться на контроль, що забезпечує дотримання передбачених законодавством термінів розгляду звернень. Заяви громадян, як правило направляються фахівцям відповідно до їх повноважень, які в свою чергу, забезпечують кваліфікований та всебічний розгляд порушених громадянами питань, а при необхідності, направляються на розгляд чергової сесії сільської ради, або на розгляд виконавчого комітету.
Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування представників влади з громадянами. Для оперативного вирішення питань з якими звертаються громадяни, при проведенні прийомів головою сільської ради до участі задіяні керівники та спеціалісти відділів сільської ради.
Отже, керівниками і спеціалістами Трибухівської сільської ради проводиться відповідна робота, яка спрямована на забезпечення кваліфікованого та всебічного розгляду порушених громадянами питань.
« повернутися до розділу «Про стан роботи зі зверненнями громадян»
